数字营销之营销技术堆栈

        对于营销从业时间较长，圈子人脉比较多的同学会多少接触或者从营销大咖们口里听到 “营销技术堆栈” 这个术语，但对于很多人来说，却不是特别了解它。 “营销技术堆栈” 究竟是什么，对营销人员的意义和帮助？本篇文章给大家解读“营销技术堆栈” 概念、发展现状。

        首先 我们先解释什么是 “营销技术堆栈”

        简单来说，营销技术堆栈是一组或者一系列营销工具的搭配组合，营销人员可以通过这一系列的工具进行营销活动进行管理分析和高效执行。下面通过一个简单的例子让大家能更清晰的理解这个概念：

就拿我们toC的跨境电商一般常用到的技术堆栈包括但不限于（一般根据企业的发展阶段和要解决的问题来定）：

• 前端交易平台：独立站（通用的建站SaaS，woo，包括wp此类的CMS内容管理等工具）；
• 订单管理平台：店小蜜SaaS或者一些ERP管理软件；
• 物流仓储管理系统：一般使用供应链或者行业集合工具。；
• 数据分析工具：如Adobe lunch或Google Analtics，用来监测不同的营销活动；
• 客户数据管理工具：行业统称为Customer Data Plantform （CDP），也有的集成到一个系列工具里面以SaaS方式提供服务，，如GrowthSell这样的管理软件，行业定义为营销云。
• 营销流程管理工具：一般叫自动化营销工具，例如GrowthSell也集成了这个强大的功能，用来设计和管理营销流程，营销转化漏斗，根据不同的漏斗模型定义触发事件，自动触达客户。
• EDM营销工具，如大家使用最多的MailChimp等，当然GrowthSell这类软件也方便集成了第三方的EDM解决方案。
• 社交媒体管理工具：如manychat，Buffer或Hootsuite等。

   根据业务的发展阶段、规模和需求，营销技术堆栈也分为不同的类型，不同部门使用的工具以及协作工具都有不同。

        营销技术堆栈的兴起

        承接我之前写过的“营销技术”开篇 起源的文章，这篇就给大家详细讲解一下营销技术和堆栈是如何一步步兴起的。

        由于营销技术堆栈可以为企业营销活动提供指导和营销洞察，使得营销技术发展空间正呈现指数增长中，涌现了广泛的渠道和营销技术供应商。

        来自MarketingLand的数据显示，2011年，有大约150家企业转向营销技术。在2016年，已经发展成近4,000家，写这篇文章的时候我去查了一下，今年的最新数据已经超过了一万家，Gartner曾在几年前预测营销技术预算将在2017年之前超过IT预算。很明显，在今天这已经不是趋势了——营销技术堆栈已经很成熟了。

        为什么营销技术发展如此火爆呢？因为技术可以帮助营销人员随着消费者不断变化的需求而发展。而营销技术堆栈中的工具正在帮助营销人员在正确的时间，把正确的信息通过正确的方式传递到正确的客户面前。

        “一刀切” 促销信息的时代已经过去了。现代营销人员需要一揽子工具，为千人千面的客户提供个性化的、相关性的内容，转化线索，帮助公司提升整体收益。拉低广告成本，让企业获得更好的投资回报率。

        我找到了之前的一些统计数据，最新的懒得找了，目的就是让大家管中窥豹，明白为什么国内一些具有前瞻性的企业特别是国外对营销技术堆栈拥有如此之大的投资热情。

• 营销技术的兴起创造了新的高层领导者角色：首席营销技术专家（CMT）；截止2014年1月，81%的大型企业（5亿美元+收入）拥有CMT角色，8%的大型企业希望在未来两年内增加该角色。——Gartner
• 2014年最后三个月，就有超过50亿美元投入到营销技术中，以及投资和收购共产生6.2亿美元。——VentureBeat
• 营销自动化公司从2014年的51个增长至2015年的83个。——Scott Brinker
• 营销技术行业的平均年增长率为170%，从2011年的100家公司增长到2015年的近2000家。—— Scott Brinker
• 2015年的报告发现，51%的组织使用21个或更多的数字营销解决方案，比三年前增长了42%。——Econsultancy
• Conductor的一项调查报告显示，未来一年，有50% ~ 65%的营销主管计划在营销技术方面投入更多，其中28%计划将开支增加25%以上。—— Conductor
• CMO们的技术支出将在2017年超过CIO们。——Gartner
• 到2018年，营销软件支出预计达到32亿美元。——Radius
• 平均49%的公司正在使用营销自动化工具，一半以上的B2B公司（55%）正在采用该技术。——EmailMonday
• 27%的CMO关注如何继续前进，并利用数字技术的趋势，如营销技术堆栈。——Korn Ferry
• 使用营销自动化来培育潜在客户的企业的合格销售额增长了451%。——Annuitas Group
• 87%的营销人员认为，技术正在改善其公司的营销绩效。——Ascend2
• 70%的营销人员表示，互动内容对转化网站的访问者是有效的。——Votion

        营销技术栈的意义

        营销技术堆栈已经不是一个趋势，它已经在你的面前。对于那些还没有重视营销技术堆栈的公司，现在需要开始关注了。因为竞争对手已经正在利用营销技术堆栈不断地提升效率，那些还继续在等待而不行动的公司会慢慢被赶超。这是一个温水煮青蛙的过程，还记得我说过的，这个世界正在你不经意的时候悄然发生着改变。

        内部定制化是必要的。每个公司营销方式、业务复杂度和发展阶段都不相同，为了满足公司的独特需求和目标。在构建自己的营销技术堆栈之前，要考虑清楚哪些工具可以帮助公司实现目标，然后使用可帮助你达成目标的工具来实施堆栈。

        一旦营销技术堆栈准备就绪，它所提供的洞察就需要在营销部门之外进行共享。从销售到客户服务到企业财务管理，这三大核心智能部门要协作起来支持业务发展，改善整体的客户体验。从堆栈中产生的数据用来改进和指导企业决策。为企业发展提供整体蓝图。

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